Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026
Confermare la commissione del servizio di consulenza e procedere con il pagamento implica che il documento sia stato letto e che il cliente ne abbia accettato termini e condizioni.
Il servizio venduto da Viaggi ricamati by Martina (Gestita da Martina Sabatelli) rientra nella fattispecie di prestazione d’opera intellettuale, gestito come attività di libera professione in P.IVA.
Metodo di lavoro e tempi di consegna
Il cliente si impegna a fornire in fase di incontro conoscitivo tutti i dati richiesti per l’elaborazione dell’itinerario. In caso di mancanza di dati o modifiche sulle informazioni fornite, si impegna a contattare Viaggi ricamati by Martina prima del termine dei tempi di consegna, in modo da consentire la corretta elaborazione dell’itinerario nei tempi concordati. Il cliente acconsente di essere contattato da Viaggi ricamati by Martina, secondo canali di comunicazione ed orari precedentemente concordati, in caso di eventuale necessità di riferire importanti informazioni.
I tempi di consegna variano in base alla durata e la fattispecie del viaggio. Vengono concordati in fase di incontro conoscitivo ma sono approssimativi, ad eccezione della data limite. Questo vuol dire che la consegna potrebbe avvenire prima della data concordata ma non dopo.
Viaggi ricamati by Martina si impegna a consegnare l’itinerario entro la data limite riferita. I tempi di consegna generali sono descritti nella pagina “tempi di consegna” del sito.
Pagamenti
La singola pagina di prova del servizio “itinerario” (contenente un solo giorno) viene elaborata e consegnata gratuitamente. L’intero servizio di consulenza “Itinerario” viene elaborato e consegnato solo previo pagamento. I servizi “Plus” vengono elaborati e consegnati solo previo pagamento. I pacchetti sono servizi già pronti e vengono consegnati solo previo pagamento.
Metodi di pagamento: Bonifico bancario, PayPal.
Cancellazione e rimborsi
- In caso di ritardi da parte di Viaggi ricamati by Martina per la consegna del servizio “itinerario”; questi verranno tempestivamente riferiti al cliente insieme ad una nuova data di consegna stimata. Il cliente è libero di rifiutare l’accordo per una nuova data. In questo caso, il cliente ha diritto di recesso con rimborso completo del prezzo pagato sul servizio itinerario. L’accordo si considera sciolto da entrambe le parti e l’itinerario non verrà consegnato.
- Dopo la consegna dell’itinerario completo, il servizio “Itinerario” non è rimborsabile.
- Dopo la consegna dell’itinerario completo, il servizio è modificabile gratuitamente fino ad un massimo di 2 volte.
- Dopo la consegna, il plus 2 “Navigatore” non è rimborsabile.
- I rimborsi del plus 1 “Prenotazioni” sono soggetti alle condizioni di ogni tipo di servizio prenotato. (es: voli ed hotel hanno condizioni di cancellazione diversi) Sono variabili per ogni singolo viaggio, dunque tutte le relative specifiche vengono aggiunte in una nota appositamente compilata per ogni cliente e mostrata in fase di preventivo. La nota illustra in maniera chiara un elenco di rimborsi previsti e data limite per la cancellazione gratuita. Se previsti, il termine generale per i rimborsi è fino a 7 giorni prima della partenza.
- I “pacchetti viaggio” non sono rimborsabili.
- Gli “itinerari pronti” non sono rimborsabili.
Proprietà intellettuale
Tutta la documentazione fornita elaborata da Viaggi ricamati by Martina resta sotto la tutela di proprietà intellettuale della sottoscritta.
La tutela riguarda: tutta la documentazione riguardante il servizio “Itinerario”, incluse le versioni sottoposte e modifiche; I percorsi del plus 2 “navigatore”; Tutta la documentazione inclusa nei pacchetti viaggio.
Il cliente è inteso come beneficiario di una licenza all’utilizzo di tale documentazione.
Pertanto, il cliente non può:
- Vendere la documentazione, nemmeno in parte.
- Condividere la documentazione con terzi, nemmeno in parte.
- Pubblicare su siti e profili social la documentazione, nemmeno in parte.
Assistenza
Per i servizi “Itinerario”, “Plus 2: Navigatore” e “Itinerari pronti”, il rapporto tra Viaggi ricamati by Martina e cliente si conclude al momento della consegna completa del materiale. Non è previsto alcun servizio di assistenza.
Per i servizi “Pacchetti viaggio” e “Plus 1: Prenotazioni”, è previsto servizio di assistenza per la risoluzione di eventuali problemi dovuti a terzi (es: voli spostati; variazioni da parte della struttura ricettiva; cancellazioni dei tour guidati) entro 7 giorni dalla partenza.
Viaggi ricamati by Martina non si fa carico di eventuali spese aggiuntive e/o perdite economiche per problemi dovuti a terzi e per la soluzione degli stessi.
In ogni caso, per tutti i servizi non è mai previsto un servizio di assistenza durante il viaggio. Viaggi ricamati by Martina è disponibile a venir contattato e fornire aiuto in caso di bisogno di chiarimenti, supporto, re-invio di documenti, ma non è obbligato a rispondere.
Regole generali
- Viaggi ricamati by Martina non si assume la responsabilità di variazioni dei prezzi di mercato indicati sull’itinerario
- Viaggi ricamati by Martina non si fa carico di spese aggiuntive o perdite economiche che ricadono nella responsabilità di terzi (es: voli/treni cancellati)
- Viaggi ricamati by Martina non si assume la responsabilità né fa carico di spese dovute al comportamento del cliente in fase di viaggio (es: danni apportati alla struttura ricettiva; sanzioni per violazioni della legge)
Gestione dati personali
Viaggi ricamati by Martina si impegna a cancellare tutti i documenti in suo possesso e le informazioni personali fornite dai clienti entro 3 mesi dall’erogazione del servizio.
Viaggi ricamati by Martina si obbliga a non divulgare ed a mantenere la massima riservatezza sui dati e le informazioni di cui verrà a conoscenza in relazione all’esecuzione del presente incarico.